??吹接行┤说呐u(píng)使人無法接受,盡管他的批評(píng)可能是對(duì)的; 有些人的批評(píng)使人感到委屈,感到不滿,甚至感到氣憤。批評(píng)的目的沒有達(dá)到,反而搞僵了關(guān)系,疏遠(yuǎn)了感情。難怪人們說“良藥苦口,忠言逆耳!”
我們能否做到:是良藥,而不苦口;是忠言,卻不逆耳呢?
1、注意方式、場(chǎng)合、語氣、批評(píng)范圍,充滿善意,態(tài)度誠懇,杜絕謾罵;只有當(dāng)被批評(píng)者認(rèn)識(shí)到你是同他站在一起而不是同他敵對(duì)時(shí),他才可能接受你的批評(píng)。
2、事實(shí)求實(shí),就事論事,對(duì)事不對(duì)人,不人身攻擊,絕不吹毛求疵.
3、尊重被批評(píng)者的人格(不侮辱人格,注意自尊)。一個(gè)人即使在犯了錯(cuò)誤受到批評(píng)時(shí),他的自尊心也不會(huì)消失,他對(duì)自己錯(cuò)誤的修正,不是由于你的批評(píng),而是由于他的自我認(rèn)識(shí)。
4.要切中要害,抓住重點(diǎn),一語擊中,不遷就,不姑息;
5、讓被批評(píng)者知道錯(cuò)在哪里,如何糾錯(cuò),并要有改正表現(xiàn);
6、話語簡(jiǎn)短,就說這件事,不重復(fù)批評(píng),不要翻舊帳。防止抓住不放,糾纏不休,容易使對(duì)方陷入窘境而產(chǎn)生抵觸情緒;
7、當(dāng)面批評(píng),客觀公正,不添油加醋; 切記: 背后指責(zé)、逢人就說、重復(fù)指責(zé)。